Anglais pour le service clientèle

Chaque apprenant reçoit une formation sur mesure. Nous privilégions une approche communicative avec des mises en situations professionnelles. Sur demande il est possible de travailler sur divers supports professionnels du stagiaire.

Exemples de thèmes abordés :

The customer’s journey
Customer service via telephone
Customer service via email
Face-to-face customer service
Forms of politeness
Dealing with enquires / taking orders
Checking understanding and clarifying
Dealing with complaints and problem solving
Managing difficult customers
Proposing additional services

Description :

Résultats attendus :

Gagner en confiance, spontanéité et efficacité professionnelle en anglais
Améliorer votre communication orale et écrite
Élargir votre vocabulaire
Obtenir un certificat permettant de justifier de votre niveau en fin de formation

Témoignages

I would like to thank the whole team at Interface. My course was just what I needed. The teachers focused on my needs. I am now able to present in English with confidence.

They made me practise, practise, practise ! I really enjoyed the course and I now feel much more confident when presenting my company’s products. Thank you Interface !

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19 place de l'Iris, Paris - La Défense
Tél. 01 47 76 44 68
Metro ligne 1 - Esplanade de la Défense